よくあるご質問

お1人様のお申し込み上限を設けさせていただき、対応できかねます。

お申し込み後の数量は変更できかねます。

お申し込み後のキャンセルならびに返金は承りかねます。

個別でのご対応はいたしかねます。

領収書発行は注文確定メールをもってかえさせて頂きます。

個別の発行は出来ませんので、ご了承下さい。

本サービスはアメリカン・エキスプレスのカードでのお支払いのみとなります。

「おうち de KIWAMI」と表示されます。

ご注文確定後にメールで案内の注文番号、及びご注文時にご利用されたクレジットカードをご持参ください。その際にご注文者様のお名前も確認させていただきます。

ご注文確定後の時間変更はいたしかねます。

お申込フォームにご入力いただきますと、自動的に届いた旨を知らせる自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに送らせていただいております。

自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの間違い
・フリーメールのフィルタリング（迷惑メール処理）
・PCのセキュリティによる迷惑メール処理
など

携帯電話のアドレスの場合、ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように以下を受信設定に追加お願い致します。

ouchikiwami.com
docomo受信設定／au受信設定／softbank受信設定

設定後、以下内容を記載し、お問い合わせフォームにてご連絡をお願い申し上げます。弊社より注文番号をお送りさせて頂きます。

件名：メールが届かない件

▽以下を文面に記載ください。

お名前：
お電話番号：

本サービスの動作検証済みの対応ブラウザは以下の通りです。

▼Windows
• Google Chrome 最新版
• Microsoft Edge 最新版
• Firefox 最新版

▼Mac
• Safari 最新版
• Firefox 最新版
• Google Chrome 最新版

▼スマートフォン・タブレット
• iOS 最新版
• Android OS 最新版

※セキュリティ更新や利用シェアに合わせて対応ブラウザは変更しておりますので、対象が変更となる場合も御座います。

・配送料
一律1,485円となります。

・配送日
注文日の翌日発送にてお届けいたします。
ご注文時に配達時間をご指定頂けます。
原則キャンセルは出来ません。